CGV

OBJET :

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre ENOLA SLED DOGS et le client ainsi que les conditions applicables à tout achat de prestation et/ou d'activités;

L'acquisition d'une prestation implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées ENOLA SLED DOGS.

ENOLA SLED DOGS se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

CARACTERISTIQUES DES PRESTATIONS :

Les activités proposées sont celles qui figurent sur le site internet d'ENOLA SLED DOGS. Un nombre maximal de participant est défini en fonction des activités et de la réglementation en vigueur.

TARIFS :

ENOLA SLED DOGS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le devis ou la convention le jour de la commande sera le seul applicable au client.

CONDITIONS PHYSIQUES:

Pour des raisons pratiques évidentes nous ne pouvons pas demander de justificatifs systématiquement, néanmoins nos activités sont ouvertes uniquement aux personnes ne présentant aucune contre-indication médicale à la pratique des sports de traîneau à chiens ; ces dernières doivent se présenter en pleine possession de leurs moyens. Les femmes enceintes et les enfants de moins de 3 ans ne peuvent participer à nos activités quelles qu'elles soient, pour des raisons de sécurité. Pour des raisons techniques, les personnes souffrant d'un handicap quelconque sont invitées à nous le signaler afin que nous puissions adapter l'activité.

Pour des raisons techniques, nous ne chargeons pas nos engins au-dessus d'une certaine masse (180kg) et au-delà d'un certain volume (nombre de personnes, corpulences…). Les personnes à fortes corpulences sont invitées à nous le signaler afin que nous puissions adapter nos prestations.

RESERVATION :

Toutes réservations effectuées par internet est automatiquement confirmées. Aucune confirmation téléphonique ou par email supplémentaire ne sera faite par ENOLA SLED DOGS.

ENOLA SLED DOGS se réserve le droit de modifier, de remplacer ou d'annuler les prestations convenues si les conditions de sécurité pour vous ou notre équipe (chiens compris) ne sont pas remplies (météo ou autres circonstances majeures).

A la suite des explications fournies lors de l'accueil ou avant le départ de la prestation, merci de nous indiquer tout ce qui vous paraît utile pour votre sécurité et votre confort.

La courtoisie reste le moteur de toute activité de loisirs. Les intervenants d'ENOLA SLED DOGS appliquent ce comportement et auront à coeur de vous satisfaire. Tout manquement à cette règle ainsi qu'aux règles de sécurité indiquées par l'encadrant engagerait la responsabilité de son auteur. Nous ne pourrions être tenus responsables des actes délictueux ou malveillants des participants qui agiraient ainsi sous leur propre responsabilité. Les initiatives personnelles imprudentes sortant du cadre des consignes engageant des dommages corporels ou matériels seront portées à la responsabilité de leur auteur.

Toute activité avec des animaux demande une implication cohérente. Pour cela, et dans le cadre précis de leur protection et de leur bienêtre, aucune activité n'est facturée et gérée selon un barème de rentabilité. Des prestations identiques en théorie peuvent varier sur le terrain en fonction des conditions du moment.

ANNULATION :

- aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation de votre part

- 100% vous sont remboursés si l'activité est annulée par notre structure pour des raisons indépendantes de vous (conditions dangereuses…).

- En cas d'absence ou de retard de votre part entrainant l'impossibilité de la prestation, aucun remboursement ne sera effectué (panne de voiture, manque d'anticipation de l'état des routes, erreur de date, etc.) même partiel.

- Toute prestation interrompue, abrégée du fait du client pour quelques raisons que ce soit ne donne lieu à aucun remboursement, et le nombre de personnes réservé sera facturé.

Les remboursements qui vous sont dû comme défini ci-dessus, seront effectués à la fin de la saison en cours. En cas de crise nationale ou internationale (épidémie, pandémie, conflit…) qui rendrait notre prestation irréalisable, nous procèderons au report ou à l'annulation de votre réservation. En cas d'annulation de votre part, nous vous conseillons de vous renseigner sur la couverture de votre assurance.

En cas d'annulation de notre part, une solution de remplacement pourra vous être proposée si cela est possible. Le cas échéant, votre acompte vous sera intégralement remboursé sans pouvoir prétendre à aucune indemnité. Les conditions météorologiques étant imprévisibles, celles-ci peuvent nous contraindre à une annulation de l'activité réservée.

CATEGORIE D'AGES:

Pour des raisons de gestion de l'activité concernée, nos catégories d'âges sont anticipées en fonction des gabarits approximatifs des participants et de leur autonomie. Ce sont donc les âges à la date de réalisation de l'activité qui doivent être pris en compte : en cas de doute, un justificatif d'identité peut être demandé sur place.

EQUIPEMENT POUR LES ACTIVITES :

Port du casque et masque ou lunette de protection obligatoire (ils vous seront fournis si vous n'en avez pas, taille adulte)

Prévoir des vêtements adaptés, chaud en fonction de la saison, ne craignant pas les pattes pas toujours propres des chiens

Une combinaison vous sera fournit ainsi que casque, gants, lunette de protection (pour les adultes)

Chien personnel strictement interdit

HORAIRES :

Nous vous demandons de prendre vos dispositions afin de respecter au mieux les horaires fixés. Tout retard de votre part amputerait la durée de l'activité et un retard trop important pénalisant les autres participants ou le bon déroulement de l'encadrement entraînerait l'annulation de votre fait. Merci de pendre vos dispositions pour éviter ces désagréments. Les chiens n'étant pas des machines, il n'est pas exclu d'avoir quelques minutes de retard de notre côté. Dans ce cas, votre prestation durera le temps que vous avez réservé/payé.

BONS CADEAUX :

L'achat des bons cadeaux est ouvert du 1er Janvier au 31 décembre. La prestation du bon cadeau est réservable durant six mois à compter de la date d'achat du billet ; et utilisable du 1er Janvier au 31 Décembre. Un bon cadeau est nominatif, il n'est ni remboursable ni cédable.

SECURITE :

En vue d'assurer la sécurité de nos clients et de préserver la sécurité, la protection et le bien-être de nos animaux dans le cas de circonstances majeures et notamment en raison d'éventuels aléas météorologiques, nous nous réservons la possibilité de changer le déroulement de nos activités, de changer de site, de proposer une activité de remplacement, de suspendre ou annuler l'activité. Le musher professionnel encadrant est le seul à prendre les décisions qui engagent votre sécurité et celle du groupe en général. En cas de manque de neige ou de mauvais temps, nous pouvons modifier le lieu de déroulement ou l'itinéraire initialement prévu de l'activité.

Il est nécessaire que les participants soient en bonne condition physique et ne présentent aucune indication médicale visant à exclure les activités sportives en milieu montagneux en présence de chiens. Concernant le baptême en traîneau (transport de passagers assis) ou en kart hors-neige, les participants ne doivent présenter aucune indication médicale visant à exclure les activités de loisirs en milieu montagneux en présence de chiens. Dans ces cas, ou en présence d'un doute, une visite médicale d'aptitude est vivement conseillée par ENOLA SLED DOGS.

Les activités proposées par ENOLA SLED DOGS ne peuvent être pratiquées par les femmes enceintes. Si vous réservez une activité sans préciser votre grossesse, ENOLA SLED DOGS ne pourra être tenu pour responsable en cas d'incident ou effets indésirables.

ASSURANCES :

ENOLA SLED DOGS souscrit une assurance couvrant les responsabilités civiles professionnelles aupres de la MAIF. Toutefois, vous devez vous assurer de votre protection en matière de responsabilité individuelle ou familiale. Vous êtes couvert-e par les assurances de notre structure en cas d'accident provoqué de notre part (matériel défectueux, etc.). Vous n'êtes pas couvert-e pour un accident indépendant du moniteur (entorse, infection, etc.) : pour cela, renseignez-vous auprès de votre assurance sur votre couverture et les extensions temporaires possibles.

ACTIVITÉS, CONDITIONS DE DÉROULEMENT ET TARIFS:

Pour des questions d'organisation, les durées indicatives des activités comprennent la totalité de la prestation. Le mushing est une activité qui nécessite une importante logistique ainsi que de nombreuses connaissances et compétences. Aussi, les explications pédagogiques liées aux chiens, au matériel, aux techniques ou à l'environnement font partie intégrante de la séance, tout comme l'apprentissage sans chien, le temps d'attelage, l'hydratation des chiens, etc. Nos activités ne sont pas des manèges programmables mais bien liées à du vivant dans un environnement montagnard changeant. Les durées des activités dépendent donc également des conditions extérieures et de la forme des chiens : la vitesse du kart est adaptée au terrain, un chien ne court pas avec la même aisance le matin à la fraiche ou l'après- midi au soleil, etc. En vous engageant dans notre structure vous décidez de profiter de l'instant plutôt que de votre montre !

CONDITIONS D'INSCRIPTIONS DES MINEURS:

Les mineurs devront obligatoirement être accompagnés (à minima) sur le lieu d'activité par un adulte majeur responsable (parent, tuteur légal…). Les moins de 8 ans doivent être accompagnés dans leurs activités par au moins un adulte.

DROIT A L'IMAGE :

Les photos ou vidéos réalisées lors de prestations en présence des attelages d'ENOLA SLED DOGS restent la propriété d'ENOLA SLED DOGS. Toute utilisation en dehors du cadre privé fera l'objet d'une demande d'autorisation à ENOLA SLED DOGS. Dans le cadre de groupes d'enfants ou de mineurs, nous demandons aux organisateurs du séjour d'informer les parents et de demander leur autorisation pour l'utilisation des éventuelles images prises avec nos attelages et nos chiens.

REGLEMENT DES LITIGES :

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française.

En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du Puy de Dôme 63, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Mentions légales

Raison sociale : Juliette Faucher
Siège social : La Garenne
63320 Bromont-Lamothe
France
Port. 06 07 67 09 15 19
E-mail : enolasleddogs@gmail.com
Siret : W634007758

Page mise à jour le 05/10/2023

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Enola Sled Dogs s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site www.enola-sled-dogs.fr soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD). Chaque formulaire ou téléservice limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données) et indique notamment :

• quels sont les objectifs du recueil de ces données,
• si ces données sont obligatoires ou facultatives pour la gestion de votre demande,
• qui pourra en prendre connaissance (uniquement Enola Sled Dogs en principe, sauf précision dans le formulaire lorsqu'une transmission à un tiers est nécessaire à la gestion de votre demande),

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur www.enola-sled-dogs.fr sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à Enola Sled Dogs de gérer les demandes reçues dans ses applications informatiques.
Pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles gérés par Enola Sled Dogs, vous pouvez contacter Enola Sled Dogs et éventuellement son délégué à la protection des données (DPO), si distingué.

Confidentialité

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Enola Sled Dogs pourra procéder à des analyses statistiques sans que celles-ci soient nominatives et pourra en informer des tiers (organismes d'évaluation de fréquentation) sous une forme résumée et non nominative.

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